El mantenimiento correctivo es el que se realiza después de que se haya producido una avería o un defecto en una instalación o equipo. El mantenimiento preventivo, por su parte, es el que se realiza de forma programada para evitar que se produzcan averías.
¿Cuál es el mejor?
En general, el mantenimiento preventivo es el más recomendable, ya que permite evitar averías y, por lo tanto, los problemas que estas pueden causar. El mantenimiento correctivo, por su parte, es el más primitivo y, en general, el menos recomendable.
¿Por qué?
El mantenimiento correctivo puede provocar los siguientes problemas:
- Mala percepción del cliente: El cliente puede percibir que el equipo o instalación no está en buen estado.
- Pérdidas económicas: El tiempo de inactividad de la instalación o equipo puede suponer pérdidas económicas.
- Daños en otros equipos o instalaciones: La avería puede extenderse a otros equipos o instalaciones.
Ventajas del mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo ofrece las siguientes ventajas:
- Mejora la percepción del cliente: El cliente percibe que el equipo o instalación está en buen estado.
- Evita pérdidas económicas: Reduce el tiempo de inactividad de la instalación o equipo.
- Reduce el riesgo de daños en otros equipos o instalaciones.
Tipos de mantenimiento preventivo
El mantenimiento preventivo se puede dividir en dos grandes grupos:
- Mantenimiento preventivo enfocado al cliente: Se centra en las zonas comunes y las habitaciones del hotel. Su objetivo es asegurar una percepción positiva del cliente.
- Mantenimiento preventivo enfocado a las instalaciones técnicas: Se centra en las instalaciones técnicas del hotel, como la electricidad, el agua, el gas, los ascensores, la climatización, etc. Su objetivo es garantizar el correcto funcionamiento de estas instalaciones.
Cómo implementar un sistema de gestión de mantenimiento preventivo
Para controlar el mantenimiento preventivo es necesario contar con un sistema de gestión que permita registrar las tareas que deben realizarse, la fecha en la que deben realizarse y la persona que las debe realizar.
A continuación, se detallan algunas de las claves para implementar un sistema de gestión de mantenimiento preventivo:
- Identificar las áreas y equipos que requieren mantenimiento preventivo.
- Establecer una periodicidad para las tareas de mantenimiento preventivo.
- Registrar las tareas que deben realizarse, la fecha en la que deben realizarse y la persona que las debe realizar.
- Monitorizar el progreso del mantenimiento preventivo.
El cumplimiento normativo en el sector hotelero
El cumplimiento normativo es fundamental para garantizar la seguridad de las personas, el medio ambiente y los bienes en el sector hotelero.
Los hoteles están sujetos a una gran cantidad de normas, tanto jurídicas como técnicas. Estas normas regulan aspectos como la seguridad contra incendios, la protección de datos, la higiene alimentaria y la accesibilidad.
Los hoteles deben contar con un programa de compliance que les ayude a identificar y gestionar los riesgos normativos. Este programa debe incluir las siguientes medidas:
- Análisis de riesgos: Identificar los riesgos normativos a los que está expuesto el hotel.
- Plan de prevención: Establecer medidas para prevenir la ocurrencia de los riesgos normativos.
- Sistema de control interno: Monitorizar el cumplimiento de las normas.
- Formación del personal: Capacitar al personal para que conozca las normas y cómo cumplirlas.
El mantenimiento preventivo es la mejor opción para las empresas hoteleras, ya que permite evitar averías y, por lo tanto, los problemas que estas pueden causar. El cumplimiento normativo también es fundamental para garantizar la seguridad y la responsabilidad social de las empresas hoteleras.
Para mayor conocimiento del Mantenimiento Operacional y Compliance del hotel, desde ITH Academy se ha lanzado el Programa Enfocado en Mantenimiento de Hoteles.
Descárgate aquí el decálogo: ITH mantenimiento.pdf
