Programa Enfocado en Liderazgo Hotelero

Principales objetivos del curso de liderazgo hotelero

Especialmente pensado para directores, jefes de departamento y mandos intermedios de toda la organización con los objetivos de:

• Aprender cómo atraer y retener talento.
• Formas equipos de alto rendimiento que suplan la falta de recursos.
• Potenciar las capacidades de venta, upselling y cross selling.

Mediante estrategias:

• Tener una comunicación más asertiva (equipos, otros departamentos u hoteles y superiores): llamadas, mensajería instantánea, correos.
• Influir e impulsar los nuevos valores postpandémicos: ESG, crecimiento, conciliación, igualdad, gestión de equipos de teletrabajo, transformación digital.
• Utilizar técnicas y metodologías de liderazgo influyente de los coach y mentores.

Programa del curso de liderazgo hotelero

Descarga el programa y plan de estudios aquí.

El Programa Enfocado de Liderazgo Hotelero ofrece dos niveles: intermedio, que consta de los 6 primeros módulos; y avanzado, que se compone de 12 módulos formativos:

MÓDULO 1. Liderazgo en el nuevo entorno post pandémico

1. Cambios en el entorno
2. La transformación digital
3. La conciliación
4. La sostenibilidad
5. La igualdad
6. El reto generacional
7. Trabajo en remoto
8. Cambios en el rol del líder
9. Manos a la obra

MÓDULO 2. autoconocimiento

1. El autoconocimiento
2. Método ITP
3. Tu Marca personal
4. DISC
5. Rueda de liderazgo
6. Competencias del futuro
7. Líderes de éxito vs líder tóxicos
8. Yo líder vs yo gestor
9. Por qué tú y no otro

MÓDULO 3. marca personal

1. Qué es la marca personal
2. Por qué necesitas trabajar tu marca personal
3. Feedback externo como diagnóstico de marca
4. Feedback interno como diagnóstico de marca
5. Cómo definir tu objetivo de marca
6. Tu imagen, tu marca
7. Storytelling para potenciar tu marca
8. LinkedIn como impulsor de marca
9. Claves para ascender en la empresa potenciando tu marca

MÓDULO 4. experiencia del empleado

1. ¿Qué es la experiencia del empleado?
2. Impacto de la experiencia del empleado (EX) en las organizaciones
3. Por dónde empezamos
4. Atrae talento a tu equipo
5. Acoge al nuevo miembro de la familia
6. Vincula a través de la formación y el desarrollo
7. Reconoce y recompensa
8. Agradece y despídete con un “hasta la próxima”
9. Evalúa y mejora de manera continua
10. La entrevista
11.Errores comunes

MÓDULO 5. liderazgo en la resolución de conflictos

1. Conflictos: el pan nuestro de cada día
2. Cómo nos comportamos ante el conflicto
3. Costes del conflicto en la empresa
4. Si el conflicto lo tengo yo, ¿cómo tengo que gestionarme?
5. Cuidemos las relaciones
6. Los conflictos y la diversidad
7. Conflictos entre departamentos
8. Estrategias para la resolución de conflictos
9. Errores a evitar por parte del líder coach

MÓDULO 6. LÍDER COACH

1. De Líder a líder coach
2. Coaching vs Mentoring
3. Las competencias del Líder coach
4. Las preguntas
5. El método de grow del líder coach
6. El rapport
7. Herramienta MAME
8. Errores a evitar como líder coach
9. Herramienta acercar-alejar

MÓDULO 7. LIDERAZGO SITUACIONAL

1. Qué es y para qué sirve
2. Diagnóstico de la situación
3. Niveles de desarrollo de mi colaborador
4. Variables del líder
5. Estilos de liderazgo situacional
6. El Líder coach en el liderazgo situaciones
7. El método grow en el liderazgo situaciones
8. Estilo de liderazgo delegado
9. Cómo delegar con éxito

MÓDULO 8. LIDERAZGO INFLUYENTE

1. Qué es la influencia en el liderazgo
2. Los 5 estilos de la influencia
3. Comunicación con el equipo y superiores
4. Liderar con influencia también incluye delegar
5. Influencia por canal electrónico
6. El número de personas a cargo influye en tu influencia

MÓDULO 9. LIDERAZGO TRANSFORMADOR

1. Qué es el liderazgo transformador. Importancia
2. Características de un líder transformacional
3. El trabajo colaborativo
4. El líder como manager y como trabajador también de equipo
5. La motivación en el equipo
6. Técnicas de motivación
7. Transformador e impulsor del cambio
8. Liderar con empatía

MÓDULO 10. LIDERAZGO ENFOCADO A VENTAS Y RESULTADOS

1. ¿Qué es vender?
2. Todos somos vendedores
3. Cómo integrar las ventas en tu día a día y en tu vocabulario
4. Estrategias de venta
5. ¿Por qué son tan importantes el upselling y el cross selling?
6. El líder en ventas
7. Diferentes perfiles de vendedores
8. Barreras en las ventas
9. Los errores más habituales y cómo evitarlos

MÓDULO 11. NUEVAS METODOLOGÍAS

1. Las nuevas metodologías
2. Design Thinking
3. Metodología trabajos ágiles
4. Aplicación de metodologías ágiles

MÓDULO 12. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y GESTIÓN DEL ESTRÉS

1. Inteligencia emocional y su impacto en el liderazgo de equipos
2. Gestión emocional
3. La relación tiempo y energía
4. Consejos para gestionar eficazmente tu tiempo
5. Gestión del estrés
6. Gestión de la incertidumbre
7. Situaciones que requieren de IE y cómo gestionarlas
8. Gestión de enfados
9. La automotivación del líder
9. Errores a evitar

El Programa Enfocado de Liderazgo Hotelero ofrece dos niveles: intermedio, que consta de los 6 primeros módulos; y avanzado, que se compone de 12 módulos formativos: