Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos

Aprende cómo llevar las reservas hoteleras a su máximo potencial

La industria hotelera ha sido altamente impactada por la transformación digital. Ya no es suficiente contar con un hotel o alojamiento turístico que supere las expectativas de los huéspedes para llevar las reservas a su máximo potencial, sino que también es necesario conocer las mejores técnicas de mercadeo y aprovechar la digitalización para saber promocionarlo eficientemente.

El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos fue diseñado para dotar a sus participantes de conocimientos esenciales que les permitan captar más huéspedes y lograr fidelizarlos usando las mejores prácticas de mercado actual y basando la operación en herramientas digitales esenciales. 

Es un programa completo, de alto nivel, impartido por expertos en la industria hotelera y con fuerte énfasis en la digitalización de las ventas y el marketing. Al finalizar el Diplomado, con el impulso de la digitalización, estarás en capacidad de aumentar la tasa de ocupación, fidelizar huéspedes recurrentes, recibir reseñas online positivas, y mejorar tu presencia online.

*10% de descuento para socios de ITH.

Código descuento limitado: ITHACADEMY10 

ÁREA DEL PROGRAMA: Marketing turístico

MODALIDAD: Online | Metodología Learning-by-doing.

FECHAS: 31 de julio de 2024

IMPARTIDO POR:


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    • Programa diseñado específicamente para responsables de marketing y ventas en la industria hotelera.
    • Entrega de certificado.
    • Sesiones online en vivo semanales con expertos de la industria con los que podrás interactuar directamente.
    • Materiales descargables que maximizan la capacitación del programa.
    • Network online donde conocerás directores de hoteles y alojamientos turísticos de distintos países y podrás desarrollar relaciones profesionales de beneficio mutuo.
    • El método learning-by-doing te permitirá aprender a la vez que podrás ir aplicando los conocimientos adquiridos.
    • Más de 16 sesiones live vía Zoom con expertos de la industria.

    El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos busca enseñar a sus participantes todo lo que necesitan saber para que –con el impulso de la digitalización, visión estratégica y las mejores herramientas de mercado– puedan llevar las reservas hoteleras a su máximo potencial.

    Al finalizar el programa, los participantes estarán actualizados con las nuevas tendencias en marketing y ventas y habrán adquirido habilidades y soluciones prácticas para implementar un plan de mercadeo y crecimiento con una sólida base de digitalización de las operaciones.

    Sesión 1: Introducción

    • Bienvenida al programa.
    • Panorama de la industria hotelera en Iberoamérica.
    • Impacto de la transformación digital en la industria.

     

    • Conociendo el entorno en el que operamos y definiendo nuestras ventajas competitivas y nuestro posicionamiento.
    • Identificación de los competidores y aprendiendo de ellos.
    • Posicionando nuestra marca en el entorno digital.
    • Estableciendo la política de precios y el manejo de precios dinámicos en el entorno digital.
    • Últimas tendencias del sector.

     

    • Conociendo al huésped y su proceso de selección hotelero.
    • El viaje del comprador (traveller journey).
    • Factores influyentes sobre la decisión de nuestros potenciales huéspedes.
    • La experiencia digital de nuestros compradores.

     

    Sesión 4: Construyendo una experiencia con Servicio 3.0

    • Los tres momentos que construyen la experiencia.
    • Mapa de puntos de contacto del huésped.
    • Creando una experiencia inolvidable 3.0.
    • Tecnologías que mejoran la experiencia del usuario.
    • Soluciones para monitoreo y control de la satisfacción del cliente.
    • Soluciones tecnológicas, Apps, y plataformas de formación online para
      formación de personal.
    • Oportunidades de cross-sell y up-sell como elementos de una
      experiencia inolvidable.
    • Excelencia integral con Alimentos y Bebidas bajo una propuesta digital.

     

    • Configuración tecnológica para la industria hotelera.
    • Recomendación de plataformas según las necesidades propias.
    • Uso/integración de motores de reservaciones on line.
    • Rol de los PMS (Property Management Systems), y como decidir cuál
      usar.
    • Rol de los sistemas tradicionales de distribución (GDS / Agencias de
      Viaje) en el nuevo entorno digital.
    • Configurando la página web y el ecosistema digital para Search Engine
      Optimization (SEO).
    • Optimizando el uso de Inteligencia Artificial.

     

    • Fundamentos del marketing digital.
    • Los factores críticos de éxito.
    • Las herramientas, aplicaciones, y como aplicarlas con éxito.
    • La conversión de Marketing en Ventas.

     

    • Principales Plataformas para manejo de RRSS.
    • Como definir e implementar tu estrategia de RRSS.
    • Manejo de identidad y marca propia en RRSS.
    • Como gerenciar una Comunicación multicanal.
    • Integración de contenidos generados por tu marca, por usuarios, y por
      influencers/bloggers.
    • Manejo/gerencia de comentarios de usuarios.
    • El rol de las agencias de RRSS y cómo/cuando usarlas.

     

    • Automatizando las comunicaciones.
    • Integrando las comunicaciones con la Operación.
    • Buenas prácticas de email marketing.
    • Importancia del uso de un CRM en la industria.
    • Funciones, configuración y mejores prácticas del CRM.

     

    • El Search Engine Marketing (SEM) y Search Engine Optimization (SEO).
    • Mejores prácticas en Growth Marketing.
    • Optimizando el uso de Canales de distribución.
    • Introducción a Facebook Ads, Google Ads, Instagram, y otros canales
      online.

     

    • El mundo de las OTAS.
    • Pros y contras de trabajar con OTAS.
    • Estrategias para aprovechar las OTAS.

     

    Sesión 11: Fidelización para la industria hotelera

    •  Mejores prácticas en fidelización.

     

    • La importancia estratégica de la retroalimentación.
    • Técnicas y mejores prácticas para obtener retroalimentación y reseñas.
    • Potenciando la presencia en páginas de reseñas hoteleras.

     

    • Importancia de los elementos visuales y contenidos en la toma de
      decisión de los huéspedes.
    • La fotografía ideal.
    • Estrategia de creación de contenidos.

     

    Sesión 14: Finanzas, Métricas y Analítica

    • Midiendo nuestro desempeño de marketing eficientemente.
    • Factores determinantes y retorno de la inversión en marketing digital.
    • Establecimiento de métricas y KPIs.
    • Identificando áreas de mejoras.
    • Tendencias y oportunidades en el uso de AI.

     

    • Fundada en el 2014, HABITAS tiene 15 hoteles en todo el mundo con varios premios y reconocimientos a nivel internacional.

     

    Sesión 16: Plan de crecimiento

    • Estableciendo un plan de crecimiento en ventas.
    • Proyecto de cierre.

     

    Metodología Learning-by-doingCada sesión tiene una duración promedio de una hora y media. Las sesiones son live vía Zoom por lo que se puede interactuar en directo.

    Dirigido a

    ¿A quién va dirigido el Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos?

     

    • Directores de hoteles o alojamientos turísticos, responsables del marketing de éstos o a agencias de marketing especializadas en marketing hotelero.
    • El programa tiene un enfoque muy específico para el sector hotelero.
    Lugar y duración
    • Inicio: 31 de julio de 2024
    • Duración: 4 meses
    • Clases: 100% online a través de Zoom. Sesiones interactivas (1 por semana). Metodología Learning-by-doing.
    Precios y becas

    precio del diplomado de dirección de marketing para hoteles y alojamientos turísticos

    Precio: 499$*

    *Inscripción disponible en 3 cuotas de 182$.

    *10% de descuento para socios de ITH.

    *Código descuento limitado: ITHACADEMY10

    *Facilidades de pago: en 1, 2 o 3 cuotas mensuales.

     

     

    Títulos

    Titulo propio: Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos.

    El título que obtendrás al finalizar el programa será el de Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos, emitido por la escuela de negocios Asuntos Digitales como título propio, avalado por ITH Academy.

     

    Metodología y evaluación

    Modalidad y metodología:

    Learning-by-doing. La metodología del Diplomado se fundamenta en la teoría educativa learning-by-doing. Toda la formación está orientada hacia la implementación práctica, por lo cual, cada módulo se basa en conceptos teóricos que, semana a semana, podrás ir implementando en tu práctica profesional a medida que avanza el Diplomado. De forma que, al completar el programa, terminarás no solo con más competencias personales sino con mayores conocimientos para aplicar a tu negocio.ç

    • Sesiones en directo: todas semanas se llevará a cabo una sesión online en vivo e interactiva impartida por los distintos expertos del diplomado, según el área a cubrir.
    • Material descargable: todas las semanas se subirán al portal la grabación de las sesiones con su guía de lecturas o alguna actividad individual en la que podrás avanzar a tu propio ritmo.
    • Sesiones de networking: a lo largo del programa se celebrarán dos sesiones de networking que brindan la posibilidad de establecer relaciones con otros profesionales de la industria en distintos países.
    Salidas profesionales

    Salidas profesionales para los estudios en Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos

     

    • Dirección de marketing de un hotel o alojamiento turístico
    • Profesional de agencia de marketing
    Ranking y avales

    El Diplomado de Dirección de Marketing para Hoteles y Alojamientos Turísticos ha sido desarrollado y es impartido por Asuntos Digitales, una escuela de negocios española especializada en capacitación online interactiva. El equipo académico de Asuntos Digitales cuenta con una amplia experiencia en digitalización, marketing y dirección de negocios. Desde su fundación, ha capacitado a más de 4.000 empresas y líderes de negocios en todos los países de habla hispana.

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