Curso de Comunicación, Fidelización y Ventas en Turismo

ÁREA DEL PROGRAMA: Comunicación

MODALIDAD: Online y en directo (las clases se graban para su posterior visualización)

FECHAS: las sesiones comienzan el 12 de marzo

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Foto de Matheus Bertelli

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    ¿Por qué un profesional del Turismo debe formarse en Comunicación Efectiva?

    La Comunicación es la herramienta fundamental para que toda relación humana, sea exitosa.

    Y en el mundo profesional, sobre todo en el Sector de la Hospitalidad y Turismo, es IMPRESCINDIBLE.

    Si no utilizamos bien la técnica de la ORATORIA, se producirán “ruidos” “desconexiones” y un sinfín de inconvenientes que perjudicarán nuestro trato cotidiano con el entorno que nos rodea.

    Volviendo a la importancia de la COMUNICACIÓN ASERTIVA, debemos formarnos para incorporar esas “skills” (herramientas/habilidades) que algunos llaman “Blandas” de ahí lo tan utilizado de SOFT SKILLS, y paradójicamente, algo que llaman “soft” termina siendo el FUERTE de todo proceso de comunicación.

    En esta Formación, abordaremos casos reales y situaciones habituales del mundo profesional, familiarizándote con escenarios,  en los que la COMUNICACIÓN será tu fuerte y creará una poderosa conexión con tu interlocutor (huésped, cliente, proveedor, colega…)

    Impartido por:

    El comunicar bien, a través de las herramientas que brinda la Oratoria, nos permitirá llegar mejor a nuestros interlocutores.

    Y cuando decimos “Interlocutores” tiene el objetivo de sintetizar en una sola palabra a quienes recibirán nuestro Mensaje, a través de nuestra Oratoria, y a los que tenemos que impactar con él (huéspedes, equipo, proveedores, directivos, inversores, etc)

    Ese “impacto” debe ser positivo, pues generará un Círculo Virtuoso, en el que EMISOR (nosotros) y RECEPTOR (nuestro interlocutor), tendrán en común, el MENSAJE.

    Y mucho mejor aún, ya que, al hacer protagonista de ese circuito a nuestro Interlocutor, la Comunicación será bidireccional y se retroalimentará indefinidamente, generando fidelización a nuestro mensaje, producto, servicios, marca…

    Con éste curso podrás:

    • Crear presentaciones online y presenciales.
    • Definir tus presentaciones y ponencias.
    • Exponer tus ideas, propuestas y gestión (Comunicación Interna / Comunicación Externa)
    • Organizar una charla sobre la actividad empresarial.

    PROGRAMA DEL CURSO DE Comunicación, Fidelización y Ventas en Turismo

    Storytelling y Brand Storytelling

    • Las Bases del Storytelling
    • Metodologías de Storytelling
    • Desarrollo de Personajes
    • Brand Storytelling

    Storyboard + Presentaciones Efectivas

    • Diseño de Conversaciones Profesionales
    • Presentaciones Efectivas
    • Storyboard:  ¿Qué es? ¿Para qué se utiliza?
    • Gestión de la Comunicación Interna
    • Rol del Comunicador
    • Discurso Corporativo

    Impacto

    • Recursos para captar la atención de tu audiencia
    • Herramientas técnicas que generan impacto
    • Testeo de efectividad

    Pasión

    • Role Play y practica de tu pitch
    • Técnicas de conexión con tu interlocutor
    • Cuéntaselo a alguien (a ti mismo)

    Mensaje

    • Elaboración idea fuerza
    • Elementos esenciales de tu mensaje.
    • Redacción y validación del texto/ponencia

    Público

    • Detección de nuestro target (público/cliente/interlocutor)
    • Tipos de público (y sus respectivos formatos de mensaje)
    • Adaptabilidad de tu Ponencia a distintos tipos de público

     

    Cada sesión tiene una duración promedio de una hora y media. Las sesiones son en directo vía Zoom por lo que se puede interactuar en directo.

    Contenido teórico / práctico y evaluación tras cada clase.

    Dirigido a

    ¿A quién va dirigido el Curso de comunicación, fidelización y ventas en turismo?

    • Curso dirigido a profesionales del sector turístico.
    • Sector hotelero y del alojamiento (dirección general, marketing, desarrollo de negocio y comunicación, RR.HH., guest experience, IT/ digitalización, área F&B, y todas las áreas y niveles operativos del sector del alojamiento).
    Lugar y duración
    • Inicio: 12 de marzo de 2024
    • Duración: 8 horas de formación durante 2 semanas. Martes y jueves de 18:00 a 20:00 hora peninsular española.
    • Clases: 100% online y en directo a través de Zoom. 4 encuentros de dos horas cada uno (sesiones interactivas con contenido teórico y práctico).
    Precios y becas

    precio del CURSO EN COMUNICACIÓN, FIDELIZACIÓN Y VENTAS EN TURISMO

    Precio: 490,00 € (bonificable por FUNDAE)

    10% de descuento para socios de ITH y MCC.

     

    Títulos

    título propio: diploma entregado por mcc (mario caira comunicación) con el aval de itg academy.

    El título que obtendrás al finalizar el programa será el de Curso de Comunicación, Fidelización y Ventas en Turismo emitido por la MCC e ITH Academy.

     

    Salidas profesionales

    Salidas profesionales para los estudios en comunicación, fidelización y ventas en turismo

    • Posibilidades de upgrade en tu puesto actual o nuevos desafíos para el que tendrás aprehendidas (en éste caso con “h”) las técnicas básicas de la Comunicación que te darán un valor añadido.
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