Programa Executive de Housekeeping

Los programas de housekeeping  o cursos de gobernanta de hotel están pensados para todas aquellas personas incluidas en planes de desarrollo, con dominio del castellano, interesados en ampliar de una manera rápida su conocimiento sobre housekeeping en el hotel.

El contenido del curso de housekeeping está 100% especializado para la industria hotelera liderado e impartido por profesionales de prestigio con amplia experiencia en la industria hotelera.

La mejor manera de acelerar el desarrollo y complementar los conocimientos adquiridos en la escuela de hostelería o con la experiencia.

ÁREA DEL PROGRAMA: Housekeeping

MODALIDAD: Teleformación

FECHAS: DEL 18 DE JUNIO AL 17 DE SEPTIEMBRE

IMPARTIDO POR:

logo escuela curso de housekeeping

APÚNTATE AQUÍ:















    ¿Por qué elegir la formación de housekeeping para hoteles?

    · Enfocado en habilidades técnicas e interpersonales, para la gestión y el liderazgo.

    · Metodología innovadora: videos de menos de 12 min con contenido adicional.

    · Contenidos de calidad impartidos por profesionales del sector.

    · Multidispositivo: accesible desde cualquier lugar

    · Flexible y adaptado a las necesidades de cada usuario.

    · Bonificable 100% FUNDAE.

    Objetivos principales del curso de housekeeping

    • Tener una visión global de las funciones de los housekeeping managers a través de la visión de gobernantas con muchos años de experiencia.
    • Mejorar la comunicación entre departamentos y prevenir problemas por la falta de comunicación.
    • Gestionar la operativa básica del departamento de housekeeping.
    • Gestionar de manera eficaz la lavandería, lencería y los inventarios.
    • Implementar diferentes tipologías de decoración del hotel en función de la temporada o festividad.
    • Gestionar elementos básicos para eventos, especialmente en MICE y bodas.
    • Conocer qué es y qué conlleva el sistema de prevención de riesgos laborales en un hotel, llevar un control correcto de las llaves maestras y objetos de lost & found.
    • Aprender vocabulario útil y básico para el departamento de housekeeping en diferentes idiomas.
    • Interpretar información financiera y saber hacer uso de la ofimática básica del día a día.
    • Identificar las medidas, innovaciones y recursos externos y diagnosticar puntos de mejora internos que nos permita llevar a cabo una gestión más sostenible de un hotel.
    • Gestionar eficazmente la plantilla de personal.
    • Gestionar eficazmente equipos mediante técnicas de comunicación adaptadas a distintos perfiles y situaciones, motivación y capacidades de liderazgo.

    Programa del curso de housekeeping online

    Descarga el programa y plan de estudios aquí.

     

    1. ROL HOUSEKEEPING MANAGER Y EXPERIENCIA HUÉSPED

    1.1. Rol Housekeeping Manager
    1.2. Experiencia huésped

    2. COMUNICACIÓN INTERDEPARTAMENTAL

    2.1. Comunicación interdepartamental
    2.2. Tareas preventivas

    3. GESTIÓN OPERATIVA

    3.1. Manual bienvenida, briefing y SOP’s
    3.2. Limpiezas, tareas y operativa en housekeeping

    4. CONTROL LAVANDERÍA, LENCERÍA E INVENTARIOS

    4.1. Lavandería, tintoría e inventarios
    4.2. Productos químicos y textiles

    5. DECORACIÓN Y ARREGLOS FLORALES

    5.1. Decoración especial
    5.2. Decoración por estaciones del año
    5.3. Decoración para eventos y bodas
    5.4. Decoración atemporal. mundo floral
    5.5. Best practices

    6. MICE Y BODAS

    6.1. Qué es una “Orden de Servicio”, utilización e interpretación.
    6.2. Tipología de montajes de sala y diferenciación de tipos de eventos
    6.3. Comunicación y coordinación interdepartamental
    6.4. Housekeeping enfocado a grupos MICE

    7. SAFETY & SECURITY

    7.1. Prevención de Riesgos Laborales en el Departamento de Pisos
    7.2. Llaves maestras y Lost & Found
    7.3. Inspecciones y Auditorías

    8. IDIOMAS

    8.1. English for housekeeping
    8.2. Deutsch

    8.3. Français

    9. FINANZAS Y OFIMÁTICA

    9.1. Finanzas

    9.2. Ofimática básica (Excel, Word, Power Point)

    10. SOSTENIBILIDAD

    10.1. Sostenibilidad y sus beneficios
    10.2. Sostenibilidad aplicada a mi hotel
    10.3. Conclusiones y revisión conceptos

    11. GESTIÓN PLANTILLA PERSONAL. INNOVACIÓN Y TENDENCIAS

    11.1. Plantilla Personal y ratios
    11.2. In-house vs Outsourcing Team
    11.3. Transformación digital Housekeeping

    12. LIDERAZGO Y GESTIÓN DE PERSONAS

    12.1 Liderazgo y trabajo en equipo
    12.2 Tipologías de Comportamiento Profesional
    12.3 Feedback
    12.4 Competencias profesionales de un/a housekeeping manager
    12.5 Dirigir a mi equipo
    12.6 Selección de personal y training
    12.7 Errores que una Gobernanta no puede cometer
    12.8 Comunicación asertiva

    13. Habilidades I

    13.1 Las soft skills en la gestión de personas.
    13.2 Las necesidades de las personas y los profesionales
    13.3 Los estilos de liderazgo
    13.4 Las softs kills de housekeeping
    13.5 Trabajar en grupo o trabajar en equipo
    13.6 Cómo construir un buen equipo de trabajo
    13.7 Cómo desarrollar las softs kills de tu equipo
    13.8 Cómo convertirte en un líder coach

    14. Presupuestos

    14.1 Presentación e introducción al módulo
    14.2 Conceptos básicos
    14.3 Presupuestos y partidas
    14.4 Ratios y datos
    14.5 Aplicar ratios a la nueva ocupación
    14.6 Coste de personal
    14.7 Comparación y desviaciones
    14.8 Ejemplos
    14.9 Decálogo y despedida – Entrevista a un experto

    15. Derecho laboral para gobernantas

    15.1 Presentación e introducción al módulo
    15.2 Trabajo y su regulación
    15.3 El poder de dirección y el poder disciplinario
    15.4 El contrato de trabajo
    15.5 El tiempo de trabajo
    15.6 Conciliación de la vida laboral y familiar
    15.7 Finalización de la vida laboral
    15.8 Decálogo y despedida

    16. Ciclo de vida laboral

    16.1 Ciclo de vida del colaborador. Presentación
    16.2 Atracción del talento: reclutamiento
    16.3 Onboarding/inducción
    16.4 Desarrollo y fidelización
    16.5 Salida y apoyo
    16.6 Decálogo y despedida – Entrevista a un experto

    17. Procesos

    17.1 Presentación e introducción al módulo
    17.2¿Qué es un proceso? Características de los procesos
    17.3 Objetivo de los procesos y plan de limpieza
    17.4 Proceso de bloqueo y desbloqueo. Agentes intervinieres
    17.5 Planificación de limpiezas a fondo. Ejemplo de proceso.
    17.6 Diagrama de flujo. Ejemplo de limpieza de suelo.
    17.7 Ejemplos de procesos de housekeeping
    17.8 SOP. Standard Operation Procedure
    17.9 Decálogo y despedida – Entrevista a un experto

    18. Formador de formadores

    18.1 De líder de housekeeping a rol de formador
    18.2 Cómo aprendemos los humanos – los profesionales
    18.3 Tipos de aprendizaje
    18.4 Habilidades y capacidades de tu rol como formador
    18.5 Preparación de la formación
    18.6 Funciones del rol de formador
    18.7 La comunicación: recomendaciones
    18.8 Temáticas en las que formar
    18.9 Dificultades y preguntas
    18.10 Decálogo y despedida – Entrevista a Marga Villarejo

    19. Formación en operaciones básicas

    19.1 Superficies y mobiliario a limpiar
    19.2 Tipos de limpieza, maquinaria, equipos y utensilios
    19.3 Productos químicos y sus usos
    19.4 Limpieza de salida
    19.5 Montaje de una cama

    20. Inglés II

    20.1 Bienvenida y repaso de lo aprendido
    20.2 Números y horas
    20.3 Preguntas y respuestas
    20.4 Recomendaciones clientes
    20.5 Peticiones especiales de clientes
    20.6 Emergencias
    20.7 Lavandería

    21. Alemán II

    21.1 Bienvenida y repaso de lo aprendido
    21.2 Números y horas
    21.3 Preguntas y respuestas
    21.4 Recomendaciones clientes
    21.5 Peticiones especiales de clientes
    21.6 Emergencias
    21.7 Lavandería

    22. Bienestar en el trabajo

    22.1 Respiración
    22.2 Fregar y barrer
    22.3 Hacer la cama – Entrevista a Oguz Birced

    23. Habilidades II

    23.1 Cómo actuar cuando soy “la nueva”
    23.2 Aprovecha la diversidad de tu equipo
    23.3 La gestión de conflictos
    23.4 Gestión de tiempo (Parte 1 y 2)
    23.5 Aprender a delegar
    23.6 La importancia de comunicar bien (Parte 1 y 2)
    23.7 Auto-análisis de tus patrones de comportamiento – Entrevista a Rubén Marín

    Dirigido a

    ¿A quién va dirigido nuestra formación avanzada en Housekeeping?

    • Gobernanta o gobernante de hoteles
    • Housekeeping Managers
    • Subgobernant@s
    • Supervisores
    • Butlers
    • Room Division Managers
    Lugar y duración

    Teleformación · 100 horas.

    Precios y becas
    • 750 € + IVA

    + 10 % en caso de gestión de la bonificación a través de FUNDAE.

    • 450 € (IVA incluido) para desempleados, estudiantes y autónomos.
    Títulos

    TÍTULOS OBTENIDOS EN EL PROGRAMA DE FORMACIÓN EN HOUSEKEEPING PARA HOTELES

    Titulación propia de Schôolers (certificada con tecnología blockchain)

    · Diploma acreditativo superado con una nota mínima de 5/10: APTO.

    · Diploma de participación: con nota inferior a 5: NO APTO.

    Metodología y evaluación

    Este Programa executive de Housekeeping consta de 23 módulos didácticos.

    Basado en contenidos multimedia, las ideas claves de la teoría de este curso de housekeeping se presentan de forma dinámica e interactiva y están complementadas con casos prácticos, ejercicios de autoevaluación y test que facilitan el aprendizaje combinando el trabajo individual y el cooperativo a través del chat, foro y mensajería interna.

    El sistema de evaluación está basado en Tests de corrección y feedback automático a realizar en cada unidad didáctica, el alumno tendrá 3 intentos para realizar cada test y deberá obtener una puntuación de 5/10.

    Este sistema siempre irá acompañado por las tareas de seguimiento y control por parte del equipo de tutores formadores.

    • Contenido y webinars impartidos por profesionales del sector.
    • Tutorización a cargo de expertos consultores hoteleros.

    Descarga el folleto informativo del programa en este enlace.

    Profesorado del curso de housekeeping:

    profesores del curso gobernanta de hotel online

    Salidas profesionales
    • Gobernant@s
    • Housekeeping Managers
    • Subgobernant@s
    • Supervisores
    • Room Division Managers
    Contacto

    Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo

    ¿Te interesa?















      FAQs

      Preguntas frecuentes

      ¿Qué es housekeeping?

      Housekeeping se refiere a las actividades de limpieza, mantenimiento y organización en un entorno hotelero. Implica la gestión eficiente de habitaciones, áreas públicas y otros espacios para garantizar un entorno limpio, cómodo y atractivo para los huéspedes.

      La formación en housekeeping para hoteles incluye cursos como el curso de housekeeping.

      Estos cursos proporcionan las habilidades necesarias para supervisar y coordinar las tareas de limpieza, manejo de inventario, manejo de personal y control de calidad en el departamento de housekeeping de un hotel.

       

      ¿Qué es el housekeeping en un hotel?

      El housekeeping en un hotel son todas las actividades relacionadas con la limpieza, mantenimiento y organización de los espacios del hotel.

      El personal de housekeeping se encarga de asegurar que todas las áreas estén limpias, ordenadas y en condiciones óptimas para dar una experiencia agradable a los huéspedes.

      La formación en housekeeping para hoteles, como el curso de gobernanta de hotel, facilita a los profesionales las habilidades necesarias para supervisar y realizar estas tareas de manera eficiente. Incluso existe la opción de tomar un curso de gobernanta de hotel online, que permite formarse a través de plataformas virtuales.

       

      ¿Cuál es la función de housekeeping?

      La función del housekeeping en un hotel es garantizar un ambiente limpio, ordenado y agradable para los huéspedes. Para ello, hay que llevar a cabo tareas de limpieza y mantenimiento de todos los espacios del establecimiento.

      Para poder realizar un trabajo satisfactorio, se tiene que realizar una formación específica, como un curso de gobernanta de hotel, que ayude a que el personal realice su trabajo de manera óptima.

       

      ¿Cómo ser un buen housekeeping?

      Para ser un buen housekeeping es importante seguir unos pasos. Lo primero, es que se debe obtener formación en housekeeping para hoteles, después hay que desarrollar habilidades de liderazgo.

      Asimismo, hay que ser minucioso a la hora de realizar el trabajo, tener un sistema de organización, ser capaces de comunicarse de manera efectiva y, sobre todo, actuar de manera profesional en todo momento.

       

      ¿Qué hace un coordinador de housekeeping?

      Un coordinador de housekeeping es responsable de supervisar y coordinar las actividades de limpieza y mantenimiento en un hotel.

      La formación en housekeeping para hoteles prepara a los individuos para asumir roles de coordinación, proporcionando los conocimientos y las herramientas necesarias para realizar las tareas y lograr altos estándares de limpieza y servicio en un entorno.

       

      ¿Cuántas horas trabaja un housekeeper?

      La cantidad de horas que trabaja un housekeeper puede variar dependiendo del hotel y su política laboral. En general, un housekeeper puede trabajar entre 8 y 10 horas al día, con posibilidad de turnos rotativos que incluyan horarios diurnos, nocturnos o de fin de semana.

      El salario de un housekeeping puede variar según diferentes factores, como la ubicación, el tipo y tamaño del hotel, la experiencia y la formación del empleado. La formación como un curso de gobernanta de hotel o un curso de housekeeping, influirá positivamente en las oportunidades de empleo y el potencial de ingresos.

       

      ¿Qué es housekeeping Attendant?

      Un housekeeping Attendant es un miembro del personal de housekeeping en un hotel que se encarga de realizar tareas de limpieza y mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes del establecimiento.

      Estos profesionales son responsables de asegurar la limpieza y el orden en las habitaciones, cambiar las sábanas, reponer los suministros necesarios y brindar un servicio de calidad a los huéspedes en lo que respecta a la limpieza y mantenimiento del hotel.

      Los cursos, como el curso de housekeeping, enseñan las técnicas de limpieza adecuadas, el uso de productos y equipos, la organización del trabajo y la atención al cliente en el ámbito de la limpieza y el mantenimiento del hotel.