Programa avanzado de Transformación Digital

OBJETIVOs PRINCIPALes DEL PROGRAMA

• Obtener una visión objetiva de la necesidad de la transformación digital.
• Convertirse en un líder digital aprendiendo la importancia de las competencias digitales actuales y dando valor a uno de los factores que determinan el éxito de los proyectos, las personas.
• Introducir el plan de digitalización a través de los tipos de tecnologías existentes, las metodologías utilizadas, el impacto de la tecnología al cliente y la importancia del dato.
• Negocio vs. tecnología.
• Aprender cómo transformar áreas que afectan a la operativa de un hotel.
• Aprender cómo transformar áreas que afectan directamente al huésped.
• Aprender cómo transformar áreas que afectan a la gestión del negocio.
• Descubrir el impacto de la transformación digital a través de casos reales.
• Obtener una visión de la tecnología que está por venir según las tendencias a corto, medio y largo plazo.
• Se capaz de llevar a cabo un plan de digitalización y comunicación eficaz.
• Descubrir la visión de CEO’s y fondos de la industria hotelera sobre la transformación digital.
• Conocer el efecto de la digitalización en los destinos.

PROGRAMA DEL curso

Descarga el programa y plan de estudios aquí.

1. Calentando Motores

1. Módulo 1. La tecnología, palanca del cambio

1.1. Diferencia entre innovación y transformación digital

1.2. ¿Qué es la digitalización y qué papel juega en la gestión del activo turístico?

1.3. ¿Qué es la transformación digital?

1.4. ¿Por qué ahora?

1.5. Modelo Kotter

2. Módulo 2. Las personas, claves del éxito

2.1. La mente humana, principales miedos

2.2. Cómo combatir los miedos y resultado

2.3. El líder digital

2.4. El nuevo personal, competencias y talento

2.5. Análisis de brechas digitales en las plantillas

2.6. Cómo levantar proyectos pensando en las personas

3. Módulo 3. Fundamentos de la digitalización

3.1. Evolución de la tecnología

3.2. Diferencias en las tecnologías actuales

3.3. Design Thinking

3.4. Metodología de trabajos ágiles

3.5. Conociendo al cliente, ¿cómo consume tecnología y qué espera de la tecnología?

3.6. La estrategia digital

3.7. El poder del dato

4. Módulo 4. Negocio vs. tecnología

2. Entrando en materia

5. Módulo 5. Tecnología aplicada a la operativa

5.1. Housekeeping

5.2. Mantenimiento

5.3. Calidad

5.4. Front Desk

5.5. Health & Safety

6. Módulo 6. Tecnología aplicado al huésped

6.1. Guest Experience

6.2. SPA & Wellness

6.3. Seguridad

6.4. F&B

6.5. Mantenimiento

6.6. Entretenimiento

7. Módulo 7. Gestión del negocio

7.1. Revenue

7.2. Administración y finanzas.

7.3. Compras y economato

7.4. RRHH

7.5. Responsabilidad social corporativa

7.6. Obras e instalaciones

7.7. Marketing digital

7.8. Comercialización y distribución

3. Un paso más

8. Módulo 8. Casos curiosos

8.1. En el ojo del huracán

8.2. La excepción

9. Módulo 9. Tecnología del futuro

9.1. BI y Machine Learning

9.2. Robótica y blockchain

10. Módulo 10. Plan de digitalización y comunicación

10.1. Cómo realizar un plan de digitalización

10.2. Estrategias de comunicación interna y externa

11. Módulo 11. La visión de los CEO’s y fondos

11.1. Hoteleras y gestoras

11.2. Fondos de inversión

12. Módulo 12. Transformando destinos

12.1. ¿Por qué?

12.2. ¿Cómo?

12.3. La tecnología