Curso Base en Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero

En estos cursos te entrenamos para que empieces a desarrollarte como un líder que influencia a su equipo mediante las emociones de las personas y la comunicación, ganándote el respeto de los profesionales que te rodean y haciendo sentir así a la persona empoderada y motivada.

Curso de gestión de las emociones en el sector hotelero. Te entrenaremos para que empieces a desarrollarte como un líder que influencia a su equipo mediante las emociones de las personas.

En este curso de inteligencia emocional aprenderás técnicas que te ayudarán a adoptar la actitud correcta en cada situación, gestionar los bucles con acciones para liberar las emociones y el estrés que genera la operativa del sector hotelero.

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¿Por qué elegir el programa de gestión emocional de ITH?

Ante la falta de talento y la dificultad de retención del sector hotelero, han cambiado los papeles. Las skills para liderar departamentos ya no solo se basan en los conocimientos técnicos, sino en aquellos conocimientos emocionales y sociales que mantengan a un equipo unido y motivado.

Resolución de conflictos

Permite una resolución más efectiva y evita que las situaciones escalen y afecten negativamente la reputación del hotel.

Una atención al cliente óptima: fidelización y diferenciación competitiva
A través del aprendizaje de una efectiva gestión emocional, empatía con los huéspedes, etc.
Ambiente de trabajo
Aprender a gestionar las emociones ayuda a lhttps://drive.google.com/drive/u/0/my-driveos empleados a mantener la calma, la motivación y la productividad.
Liderazgo efectivo
Un líder emocionalmente inteligente puede inspirar, motivar y guiar a su equipo de manera más efectiva.

Principales objetivos del curso gestión de la inteligencia emocional

A través del Curso en Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero podrás conseguir los siguientes objetivos:

  • Aprender los conceptos de “inteligencia emocional” y “gestión emocional” y cómo se relacionan.
  • Conocer los componentes emocionales del estrés y aprender a gestionarlo.
  • Recuperar el poder de elegir tu actitud con el “Modelo de las 4 actitudes en el trabajo” que condicionan nuestro comportamiento.
  • Aprender las 5 maneras de salir del bucle de los pensamientos irracionales.
  • Construir tu “autoliderazgo”, sé tu propio líder y maximiza tu potencial.
  • Desarrollar herramientas para mejorar las respuestas emocionales y disminuir la reactividad.

Programa de nuestra formación en inteligencia emocional

El programa para el curso en Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero se divide en 5 partes:

1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA Y LA GESTIÓN EMOCIONAL

  • Los beneficios de la inteligencia emocional
  • Los 9 pasos para seguir en la inteligencia emocional
  • ¿Qué son las emociones?
  • Identifica y domina las emociones
  • ¿Qué son los sentimientos?
  • Normalicemos los sentimientos
  • Ejercicio práctico

2. ESTRÉS Y GESTIÓN EMOCIONAL

  • El estrés, el enemigo a batir
  • Todo está relacionado
  • Tu primer día de trabajo vs tu primer año en el trabajo
  • Ejercicio práctico

3. LAS 4 ACTITUDES

  • El modelo de las 4 actitudes
  • La actitud crítica
  • La actitud analítica
  • La actitud motivadora/cuidadora
  • La actitud de juego
  • Ejercicio práctico

4. PENSAMIENTOS IRRACIONALES: 5 MANERAS DE SALIR DEL BUCLE

  • ¿Qué son los pensamientos distorsionados?
  • Las trampas emocionales: personalización, filtraje selectivo, sobre generalización, idealización y pensamiento impositivo.
  • Ejercicio práctico

5. TRES ACCIONES PARA LIBERAR LAS EMOCIONES

  • Actúa y decide
  • Acción 1: Preocuparse vs ocuparse
  • Acción 2: Expresa tus emociones
  • Acción 3: Usa el cuerpo para romper el patrón emocional
  • Ejercicio práctico

Descarga aquí el folleto del curso.

Dirigido a
  • Personal base que quiera adoptar el rol de líder, controlar sus emociones durante el turno o promocionar a mando intermedio.
  • Mando intermedio que desee adoptar un liderazgo basado en el S.XXI para la gestión de equipos y personas.
Lugar y duración
  • Plataforma online. ¡Inscríbete cuando quieras!
  • Total de 4 horas por cada curso
Precios y becas
  • Precio por curso: 57 €
  • Pack de 2 cursos: 100 €
Títulos

Títulos propios de Eturgo avalado por ITH Academy:

  • Certificación en Curso de Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero
Metodología y evaluación

Nuestro objetivo para el curso para aprender a gestionar las emociones de ITH Academy es enseñarte técnicas y herramientas que puedas poner en práctica al momento de aprenderlas. De esta manera, podrás sacarle el máximo provecho al curso y avanzar en tu camino a ser un experto en inteligencia emocional.

Esta es una de las razones por las cuales las clases son impartidas en formato e-learning: al ser lecciones pre-grabadas, una perfecta compatibilidad con tu jornada laboral y personal es posible.

Dentro de nuestras lecciones, empleamos diversos formatos como la gamificación, desafíos, recursos descargables y ejercicios de auto-reflexión. Estos métodos dinámicos y participativos fomentan un aprendizaje interactivo y significativo.

Además, tendrás acceso exclusivo a nuestro campus online, donde te harás dueño y señor de una Academia privada que alberga todos tus cursos. Destacamos que el contenido está 100% basado en la operativa hotelera, lo cual lo hace altamente relevante y especializado.

La calidad de la enseñanza está respaldada por profesionales de primer nivel en Coaching y en la industria hotelera. Expertos como Klaus Heldt, Head of Concierge de Mandarin Oriental Hotel y Cristina Nogales, Directora de People en Smart Rooms Company, además de los profesores Raimon Cantalavella y Silvia Ortega, junto con los cofundadores de YOS Coaching contribuyen a brindarte una educación de primer nivel y adaptada a la realidad del sector.

Salidas profesionales

Al realizar el curso de inteligencia emocional en ITH Academy tus probabilidades de acceder a cualquier posición hotelera en mandos intermedios dónde la gestión de equipos a través del liderazgo es un must se multiplican.

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