Curso Base en Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero

En estos cursos te entrenamos para que empieces a desarrollarte como un líder que influencia a su equipo mediante las emociones de las personas y la comunicación, ganándote el respeto de los profesionales que te rodean y haciendo sentir así a la persona empoderada y motivada.

Curso de gestión de las emociones en el sector hotelero. Te entrenaremos para que empieces a desarrollarte como un líder que influencia a su equipo mediante las emociones de las personas.

En este curso de inteligencia emocional aprenderás técnicas que te ayudarán a adoptar la actitud correcta en cada situación, gestionar los bucles con acciones para liberar las emociones y el estrés que genera la operativa del sector hotelero.

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    ¿Por qué elegir el programa de gestión emocional de ITH?

    Ante la falta de talento y la dificultad de retención del sector hotelero, han cambiado los papeles. Las skills para liderar departamentos ya no solo se basan en los conocimientos técnicos, sino en aquellos conocimientos emocionales y sociales que mantengan a un equipo unido y motivado.

    Resolución de conflictos

    Permite una resolución más efectiva y evita que las situaciones escalen y afecten negativamente la reputación del hotel.

    Una atención al cliente óptima: fidelización y diferenciación competitiva
    A través del aprendizaje de una efectiva gestión emocional, empatía con los huéspedes, etc.
    Ambiente de trabajo
    Aprender a gestionar las emociones ayuda a lhttps://drive.google.com/drive/u/0/my-driveos empleados a mantener la calma, la motivación y la productividad.
    Liderazgo efectivo
    Un líder emocionalmente inteligente puede inspirar, motivar y guiar a su equipo de manera más efectiva.

    Principales objetivos del curso gestión de la inteligencia emocional

    A través del Curso en Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero podrás conseguir los siguientes objetivos:

    • Aprender los conceptos de “inteligencia emocional” y “gestión emocional” y cómo se relacionan.
    • Conocer los componentes emocionales del estrés y aprender a gestionarlo.
    • Recuperar el poder de elegir tu actitud con el “Modelo de las 4 actitudes en el trabajo” que condicionan nuestro comportamiento.
    • Aprender las 5 maneras de salir del bucle de los pensamientos irracionales.
    • Construir tu “autoliderazgo”, sé tu propio líder y maximiza tu potencial.
    • Desarrollar herramientas para mejorar las respuestas emocionales y disminuir la reactividad.

    Programa de nuestra formación en inteligencia emocional

    El programa para el curso en Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero se divide en 5 partes:

    1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA Y LA GESTIÓN EMOCIONAL

    • Los beneficios de la inteligencia emocional
    • Los 9 pasos para seguir en la inteligencia emocional
    • ¿Qué son las emociones?
    • Identifica y domina las emociones
    • ¿Qué son los sentimientos?
    • Normalicemos los sentimientos
    • Ejercicio práctico

    2. ESTRÉS Y GESTIÓN EMOCIONAL

    • El estrés, el enemigo a batir
    • Todo está relacionado
    • Tu primer día de trabajo vs tu primer año en el trabajo
    • Ejercicio práctico

    3. LAS 4 ACTITUDES

    • El modelo de las 4 actitudes
    • La actitud crítica
    • La actitud analítica
    • La actitud motivadora/cuidadora
    • La actitud de juego
    • Ejercicio práctico

    4. PENSAMIENTOS IRRACIONALES: 5 MANERAS DE SALIR DEL BUCLE

    • ¿Qué son los pensamientos distorsionados?
    • Las trampas emocionales: personalización, filtraje selectivo, sobre generalización, idealización y pensamiento impositivo.
    • Ejercicio práctico

    5. TRES ACCIONES PARA LIBERAR LAS EMOCIONES

    • Actúa y decide
    • Acción 1: Preocuparse vs ocuparse
    • Acción 2: Expresa tus emociones
    • Acción 3: Usa el cuerpo para romper el patrón emocional
    • Ejercicio práctico

    Descarga aquí el folleto del curso.

    Dirigido a
    • Personal base que quiera adoptar el rol de líder, controlar sus emociones durante el turno o promocionar a mando intermedio.
    • Mando intermedio que desee adoptar un liderazgo basado en el S.XXI para la gestión de equipos y personas.
    Lugar y duración
    • Plataforma online. ¡Inscríbete cuando quieras!
    • Total de 4 horas por cada curso
    Precios y becas
    • Precio por curso: 57 €
    • Pack de 2 cursos: 100 €
    Títulos

    Títulos propios de Eturgo avalado por ITH Academy:

    • Certificación en Curso de Gestión de las Emociones en el Sector Hotelero
    Metodología y evaluación

    Nuestro objetivo para el curso para aprender a gestionar las emociones de ITH Academy es enseñarte técnicas y herramientas que puedas poner en práctica al momento de aprenderlas. De esta manera, podrás sacarle el máximo provecho al curso y avanzar en tu camino a ser un experto en inteligencia emocional.

    Esta es una de las razones por las cuales las clases son impartidas en formato e-learning: al ser lecciones pre-grabadas, una perfecta compatibilidad con tu jornada laboral y personal es posible.

    Dentro de nuestras lecciones, empleamos diversos formatos como la gamificación, desafíos, recursos descargables y ejercicios de auto-reflexión. Estos métodos dinámicos y participativos fomentan un aprendizaje interactivo y significativo.

    Además, tendrás acceso exclusivo a nuestro campus online, donde te harás dueño y señor de una Academia privada que alberga todos tus cursos. Destacamos que el contenido está 100% basado en la operativa hotelera, lo cual lo hace altamente relevante y especializado.

    La calidad de la enseñanza está respaldada por profesionales de primer nivel en Coaching y en la industria hotelera. Expertos como Klaus Heldt, Head of Concierge de Mandarin Oriental Hotel y Cristina Nogales, Directora de People en Smart Rooms Company, además de los profesores Raimon Cantalavella y Silvia Ortega, junto con los cofundadores de YOS Coaching contribuyen a brindarte una educación de primer nivel y adaptada a la realidad del sector.

    Salidas profesionales

    Al realizar el curso de inteligencia emocional en ITH Academy tus probabilidades de acceder a cualquier posición hotelera en mandos intermedios dónde la gestión de equipos a través del liderazgo es un must se multiplican.

    Contacto

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