Cursos de Formación en Power Skills

En estos cursos te entrenamos para que empieces a desarrollarte como un líder que influencia a su equipo mediante las emociones de las personas y la comunicación, ganándote el respeto de los profesionales que te rodean y haciendo sentir así a la persona empoderada y motivada.

⇒ CURSO BASE EN GESTIÓN DE LAS EMOCIONES EN EL SECTOR HOTELERO: te entrenaremos para que empieces a desarrollarte como un líder que influencia a su equipo mediante las emociones de las personas. Aprenderás técnicas que te ayudarán a adoptar la actitud correcta en cada situación, gestionar los bucles con acciones para liberar las emociones y el estrés que genera la operativa del sector hotelero.

⇒ CURSO EN GESTIÓN DE LA EMPATÍA, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA: te entrenaremos para que empieces a desarrollarte como un líder de influencia a su equipo mediante la comunicación, haciendo sentir así a la persona empoderada y motivada. Aprenderás técnicas sobre una buena comunicación, como ponerte en el lugar del otro, saber escuchar a tu equipo para adoptar medidas eficaces y enfrentarte a situaciones de conflicto de manera correcta.

 

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ÁREA DEL PROGRAMA: Power Skills

MODALIDAD: Online

FECHA DE INICIO: Libre. Inscríbete en cualquier momento

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    ¿POR QUÉ Este programa?

    Ante la falta de talento y la dificultad de retención del sector hotelero, han cambiado los papeles. Las skills para liderar departamentos ya no solo se basan en los conocimientos técnicos, sino en aquellos conocimientos emocionales y sociales que mantengan a un equipo unido y motivado.

     

     

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    OBJETIVO PRINCIPAL DE Los cursos

     

    Curso en Gestión de la empatía, asertividad y escucha activa:

    • Mejorar tu asertividad: la capacidad para expresar tus propios pensamientos, sentimientos y necesidades de forma clara, concreta y respetuosa.
    • Mostrar disconformidad y comunica disgusto o enfado de una manera constructiva, utilizando la mano tu izquierda.
    • Hacer peticiones y pide aclaraciones con seguridad y autoconfianza.
    • Escuchar activamente.
    • Dar feedback positivo y negativo.
    • Mejorar tu capacidad de empatía.

     

    PROGRAMA

    CURSO EN GESTIÓN DE LAS EMOCIONES EN EL SECTOR HOTELERO:

    1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA INTELIGENCIA Y LA GESTIÓN EMOCIONAL

    • Los beneficios de la inteligencia emocional
    • Los 9 pasos para seguir en la inteligencia emocional
    • ¿Qué son las emociones?
    • Identifica y domina las emociones
    • ¿Qué son los sentimientos?
    • Normalicemos los sentimientos
    • Ejercicio práctico

    2. ESTRÉS Y GESTION EMOCIONAL

    • El estrés, el enemigo a batir
    • Todo está relacionado
    • Tu primer día de trabajo vs tu primer año en el trabajo
    • Ejercicio práctico

    3. LAS 4 ACTITUDES

    • El modelo de las 4 actitudes
    • La actitud crítica
    • La actitud analítica
    • La actitud motivadora/cuidadora
    • La actitud de juego
    • Ejercicio práctico

    4. PENSAMIENTOS IRRACIONALES: 5 MANERAS DE SALIR DEL BUCLE

    • ¿Qué son los pensamientos distorsionados?
    • Las trampas emocionales: personalización, filtraje selectivo, sobre generalización, idealización y pensamiento impositivo.
    • Ejercicio práctico

    5. TRES ACCIONES PARA LIBERAR LAS EMOCIONES

    • Actúa y decide
    • Acción 1: Preocuparse vs ocuparse
    • Acción 2: Expresa tus emociones
    • Acción 3: Usa el cuerpo para romper el patrón emocional
    • Ejercicio práctico

    Descarga aquí el folleto del curso.

     

    CURSO DE INTRODUCCIÓN AL CURSO EN GESTIÓN DE LA EMPATÍA, ASERTIVIDAD Y ESCUCHA ACTIVA:

    1. lAS 3 CLAVES PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN

    2. lA EMPATIA HACIA EL CLIENTE Y LOS COMPAÑEROS

    • Introducción a la empatía
    • ¿Qué es la empatía?
    • ¿Qué no es la empatía?
    • Las 4 claves para desarrollar tu empatía: clave 1, clave 2, clave 3 y clave 4.
    • La comunicación empática
    • Error 1: Acabar la frase de los demás
    • Error 2: Negar la vivencia del otro
    • Error 3: Quitarle importancia a lo que te cuentan
    • Error 4: Decirle al otro como tiene que proceder
    • Error 5: Cambiar de tema
    • Error 6: Pedirle al otro que se adapte
    • Error 7: Yo, ni, me

    3. LA ESCUCHA ACTIVA

    • Introducción a la escucha activa
    • ¿Qué es la escucha activa?
      • Escuchar con la mente
      • Escuchar con el cuerpo
      • Escuchar con el corazón
    • Los beneficios de la escucha activa
    • La escucha pasiva
    • La escucha reactiva

    4. LA ASERTIVIDAD LABORAL

    • Introducción a la asertividad
    • ¿Qué es la asertividad?
    • Los 3 estilos contrarios a la asertividad
    • Las 3 técnicas para ser más asertivo

    Descarga aquí el folleto del curso.

    Dirigido a
    • Personal base que quiera adoptar el rol de líder, controlar sus emociones durante el turno o promocionar a mando intermedio.
    • Mando intermedio que desee adoptar un liderazgo basado en el S.XXI para la gestión de equipos y personas.
    Lugar y duración

    · Plataforma online. ¡Inscríbete cuando quieras!

    Total de 4 horas por cada curso

     

    Precios y becas

    – Precio por curso: 57 €

    – Pack de 2 cursos: 100 €

    Títulos
    Títulos propios de Eturgo avalado por ITH Academy:
    •  Certificación en curso de gestión de las emociones
    • Certificación en curso de gestión de la empatía, escucha activa y asertividad
    Metodología y evaluación

    E-learning. Clases pre-grabadas. Compatibilización 100% con tu jornada laboral y personal.

    Nuestro objetivo es enseñarte técnicas y herramientas que puedas aplicar al momento de aprenderlas para ponerlas en práctica de tal forma que rentabilices nuestro curso en el proceso en el que lo estés haciendo.

    Utilizamos formatos como la gamificación, desafíos, descargables y ejercicios de auto-reflexión.

    Tendrás acceso exclusivo a nuestro campus online, donde te harás dueño y señor de una Academia privada con todos tus cursos.

     

    1. Contenido 100% basado y especializado en la operativa hotelera.

    2. Impartido por profesionales de primer nivel en Coaching y elaboración por profesionales activos en el sector como Klaus Heldt, Head of Concierge de Mandarin Oriental Hotel y Cristina Nogales, Directora de People en Smart Rooms Company, además de los profesores Raimon Cantalavella y Silvia Ortega, cofundadores de YOS Coaching.

    Salidas profesionales

    Acceder a cualquier posición hotelera en mandos intermedios dónde la gestión de equipos a través del liderazgo es un must.

     

     

    Ranking y avales

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